Статья с комментариями Марка Кукушкина в журнале Forbes

200910.30
0

В ноябрьском номере Forbes Woman (приложение для бизнес-леди) опубликована статья «Стопроцентный аргумент» о влиянии женской эмоциональности на бизнес. Статья содержит комментарии Марка Кукушкина на эту тему. В частности, Марк описывает реальный случай, когда эмоциональная вовлеченность клиент-менеджера (сотрудницы банка) помогла ей установить доверительные отношения с клиентом, представителем крупной компании. Хотя компания была в трудной финансовой ситуации, отказывалась выплачивать банку долг по кредиту, и предыдущие встречи с переговорщиком от банка (мужчиной) были безуспешными, в ходе этой встречи удалось достигнуть необходимого компромисса. Как объясняет Марк Кукушкин, сотрудница банка проявила живой интерес к текущей ситуации в компании клиента, проявила сочувствие, и тем самым сняла напряжение и добилась нужного результата. Всю статью читайте в ноябрьском номере Forbes.