Эмоциональная некомпетентность. Парадокс «Сукиного Сына»

201505.12
0

Николаев Павел

На презентации тренингов, направленных на развитие эмоциональной компетентности руководителя, мы часто сталкиваемся с возражениями следующего характера: «Вы говорите о низкой эффективности крайних форм жесткости руководителя, в то время как история становления как российских, так и иностранных компаний свидетельствует об обратном. Именно „твердый“ руководитель способен навести порядок и привести компанию к успеху». Уважаемый читатель, давайте разберем этот вопрос. Д. Гоулман обозначил его как «парадокс сукиного сына». (Ссылка: Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки «Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»., М.: Альпина Бизнес Букс, 2005., стр 94) Для большей ясности объясним, кого мы подразумеваем под «сукиным сыном».

Это руководитель, как правило, уровня генерального директора или топ-менеджера (хотя в отдельных случаях «сукиного сына» можно встретить и на middle уровне), в характере которого воплощены несколько принципов:

— Я лучше знаю, что и как надо делать.
— Не важно, как я говорю, важно, что я говорю.
— Вы ответите за ошибки.
— Вам за это платят деньги.
— Сами разберетесь.

Узнать «Сукиного Сына» несложно. И вам, уважаемый читатель, такой тип, наверняка, встречался. Он легко повышает голос на подчиненных, не дает положительной обратной связи или делает это неумело. Критика его, как правило, касается не только результатов деятельности подчиненного, но и задевает его личность. «Сукин Сын» оставляет без внимания моральное стимулирование членов своей команды, полагая, что заработная плата снимает с повестки дня все вопросы, связанные с мотивацией и стимулированием Наш «герой» глух к любым проявлениям интересов сотрудников. Его главный инструмент — страх. И при всем этом иногда он ассоциируется в бизнесе с успехом. Изучив деятельность таких руководителей, можем сказать, что в отечественном «водоеме» подобное чудище появилось еще сотни лет назад, когда наши предки строили свои представления о силе и величии вышестоящего. История российская буквально наполнена примерами кровожадных управленцев всех уровней, от императоров до руководителей партийного аппарата. Но это было тогда, а сейчас картина жизни изменилась. Где же берут силы те, у кого персонал больше ассоциируется с сырьем, нежели с ресурсом?

А) Успех у подобного рода руководителей в ряде ситуаций объясняется наличием финансового или политического лобби. Общаясь с «движущей силой», они демонстрируют совершенно иную, подчас противоположную стратегию поведения, нежели со своими подчиненными;

Б) Достойные экономические показатели компании, которую возглавляет «Сукин Сын», как правило, предопределяются монопольным положением на рынке;

В) Поступательное развитие бизнеса, на вершине которого находится деспотичный босс, в ряде ситуаций объясняется наличием в его команде менеджеров — эмоционально компетентных руководителей, которые как бы амортизируют удары, летящие с «местного Олимпа». При отсутствии этих условий, успех руководителя деспотичного типа на сегодняшний день невозможен.

Оказавшись на рынке в равных с другими компаниями условиях, «Сукин Сын» топит доверенный ему корабль в считанные месяцы. Автор статьи был очевидцем того, как за 6 месяцев компания теряла до 35 % персонала в результате некорректной, деспотичной деятельности «жесткого босса». Итак, объективно эра «Сукиного сына» близится к закату. Это связано с развитием рыночных отношений, с растущей конкуренцией, с изменениями на рынке труда. В настоящее время уже сложилась ситуация, когда наемный сотрудник получает возможность выбора. Уволившись в одном месте, он перейдет в компанию аналогичного профиля и устроится на те же, а может, и на большие деньги. Терпеть «Сукиного Сына» становится не нужно. Через некоторое время запрос на эмоционально компетентного руководителя увеличится многократно, и «Калигулы» вынуждены будут покинуть свои кресла. Чтобы согласиться с нашим мнением, уважаемый читатель, просто ответьте себе на вопрос, какого типа руководитель устроил бы Вас сегодня?

Наша следующая статья по теме эмоциональная компетентность руководителя — «Как помочь «Сукиному Сыну». Продолжение следует…

Глоссарий:

1) Эмоциональная некомпетентность — отсутствие навыков (или низкий уровень их развития) управления собственными эмоциями, действия без учета эмоционального контекста при взаимодействии с другими людьми.

2) Эмоциональная компетентность — комплекс эффективных навыков управления эмоциональной составляющей собственного поведения, а также позитивного влияния на эмоции людей находящихся в окружении.