Inna_GeТренер-консультант












Образование
1994-1999 Новгородский Государственный Университет. Факультет романо-германской филологии и иностранных языков
2009 Allianz Lean  6th Sigma Institute, ГЕРМАНИЯ. Тренинг Синий и Черный пояс. Сертификат Синий Пояс.
2013 Stanford University ПАЛО АЛЬТО, США. Hasso Plato Design Thinking School. Методика и фасилитация.

Опыт работы
2014 ФИНАСОВАЯ ГРУППА «ЛАЙФ»

Директор по направлению командная среда

Разработано обучение консультантов и проведены модерации, нацеленные на поиск бизнес решений. Введена система поддержки проектов, выработанных в рамках модераций.

2012-2014 ОАО «СБЕРБАНК» (Среднерусский банк) МОСКВА

Директор Управления по работе с проектами и управлению изменениями

​ Построено управление работой с проектами, нацеленными на 1) оптимизацию, перестройку, создание бизнес-процессов, 2) развитие бизнеса, 3) сокращение расходов.

​ Введена система обучения сотрудников банка методикам Lean 6 Sigma, Design Thinking, т.д. и поддержания в ведении проектов, выработанных на основании методик.

​ Построена система изменения процессов, предложения и внедрения инициатив и лучших практик, в т.ч. внедрена системы нефинансовой мотивации на изменения.

2003 – 2012

 

ОАО СК«АЛЬЯНС», ранее РОСНО (Группа Allianz) МОСКВА
2011 – 2012 Директор Департамента клиентского сервиса

Усовершенствована системы исследований и отчетности по удовлетворенности клиентов (NPS, mystery shoppings, т.д.) и операционным показателям деятельности.

​ Сделан переход от презентации результатов исследований к системе выработки и внедрению инициатив и проектов по результатам обратной связи клиентов

​ Описаны и оптимизированы бизнес-процессы по всем основным линиям бизнеса, создана система стандартов обслуживания и внедрена система контроля исполнения стандартов.

2009 – 2011  Заместитель департамента развития бизнеса.

Руководитель управления внедрения инноваций.

Построена системы поиска и внедрения инноваций в Группе РОСНО в России и СНГ. За 3 года внедрено более 500 инноваций с совокупным экономическим эффектом – 40 млн. евро. На протяжении 3-х лет компания входит в топ-3 самых инновационных компаний Allianz.

2004– 2009 Руководитель управления стратегических проектов

Организованы и проведены стратегические сессии Группы РОСНО — выработана стратегия Группы в 2006-2011 гг.

​ Разработана и внедрена система рыночных исследований в компании.

​ Разработаны и внедрены стандарты корпоративного управления Allianz. Moody’s признала систему корпоративного управления Группы одной из лучших на рынке.

​ Проведены серии сессий для разработки стратегии выхода на IPO. Выработана Equity stiry.

 

2003 – 2004 Менеджер проектов Департамента маркетинга

Дополнительно
  • Знание языков: русский – родной язык; английский – свободно; немецкий – чтение, письмо.