Лидерство на все времена: результаты сегодня – наследие на века
Автор: Дэвид Хэнна
Книга адресована руководителям, которые стремятся достичь устойчивых результатов и долговременного процветания компании. Автор книги, Дэвид Хэнна — крупный специалист в вопросах лидерства и организационной эффективности, призывает не просто выживать, а вершить великие дела. По его мнению, необходимо создать «экосистему» взаимной поддержки как внутри организации, так и за ее пределами. Убедительная миссия компании, синергетические партнерства, построение культуры ответственности на основе естественных законов в противовес культуре подчинения — эти и другие рецепты устойчивого успеха проанализированы на примерах таких лидеров мирового бизнеса, как Ritz-Carlton, Procter & Gamble, Saturn, Shell.
Комментарий: «Лидер – это тот, кто, следуя естественным законам, удерживает организацию на вершине жизненного цикла», — к такому выводу приходишь, прочитав книгу Дэвида Хэнна «Лидерство на все времена: результаты сегодня – наследие на века». Именно понимание законов развития и упадка социальных систем является ключом к эффективному управлению организацией.
Книгу будет интересно читать каждому, кто стремиться не к поверхностному усвоению банальных истин о лидерстве, а пониманию сущности механизмов влияния на развитие организации.
В первой главе автор кратко рассматривает пять этапов «лидерства на все времена»: личная преданность видению, превращение видения в убедительную общую цель, совместная с последователями работа над созданием процессов и систем, позволяющих координировать вклад каждого с действиями других, культура взаимного доверия и, наконец, наступает время, когда результаты превосходят ожидания.
Во второй главе автор на примере жизненных циклов цивилизаций и жизненного цикла продукта рассматривает семь признаков живых систем, способных выживать длительное время. Задача лидера – так проектировать организацию, чтобы следовать этим законам. Отклонение от законов развития порождается так называемыми «организационными вирусами», что приводит к «старению» и гибели организаций. Довести организацию до вершины и удерживать на гребне волны запуская новый виток развития, является призванием лидера. Тем, кто знаком с трудами Ицхака Адизеса, будет интересно сопоставить модели роста и упадка, жизненных циклов организаций двух авторов.
Увлекательнейшим чтением является второй раздел книги, в котором автор раскрывает ядро лидерства – способность создавать организационную культуру, в которой подчинение уступает место принятию каждым сотрудником на себя ответственности за сохранение доверия клиентов. Убедительные примеры из истории бизнеса иллюстрируют культивирование ответственности. Интригует концепция «разумного неповиновения», последовательное следование которой может привести к изменению привычного уклада жизни большинства организаций.
В следующем разделе автор раскрывает способы формулирования убедительной общей цели. Крайне полезным для каждого руководителя является раскрываемое автором понятие «моментов истины», на основании которых клиенты решают, хотят ли продолжать пользоваться нашими товарами и услугами. Умение выявить эти «моменты истины» и корректировать рабочие практики в соответствии с ними является краеугольным камнем сохранения конкурентоспособности бизнеса. Как организовать систему постоянной обратной связи от клиента? Как выявить, чем он доволен, а что для него неприемлемо в нашей работе и как с этим быть рассматривается автором в целом ряде интереснейших историй из бизнеса.
Самой инструментальной частью книги является описание параметров организационного дизайна на основе естественных законов развития живых систем. Эти разделы книги могут стать вашим пособием для проектирования организационных изменений, которые, возможно, уже давно назрели, если Вы решили стать лидером, который желает сегодня получать результаты, а наследие оставить на века.
Автор рецензии: Игорь Клюев, «БЕСТ-тренинг».
