Автор: Lena

«Живой, со 100% вовлечением»: отзывы участников тренинга «Сервис как инструмент повышения лояльности»

Тренер компании BEST T&D GROUP Евгений Патрихалка 10-11 октября 2022 года провел для сотрудников компании «НефтеТрансСервис» тренинг «Сервис как инструмент повышения лояльности». В ходе тренинга слушатели узнали, как с помощью высокого уровня обслуживания повысить уровень лояльности клиента, какие приемы и инструменты для этого использовать, а...

Кадры решают все: методы подбора персонала и навыки интервью при приеме на работу

Кадры решают все - советский лозунг, который до сих пор не теряет актуальность. Успех любой компании обеспечивают люди. Если коллектив составляют профессионалы, нацеленные на результат, то за развитие любого дела можно не беспокоиться. Вот почему работа «эйчаров», «кадровиков», «охотников за головами» так важна. В их...

Тренинг «Развитие лидерского потенциала руководителя» компании BEST T&D GROUP: как быть, а не казаться лидером

Лидер и руководитель - не равнозначные понятия. Можно быть грамотным менеджером, но не обладать лидерским статусом в глазах подчиненных. «Не лидеров» терпят, не уважают, не любят, настоящих лидеров уважают и следуют за ними. Руководитель-лидер способен не просто управлять командой, а вести ее за собой, вдохновлять...

Тренинг BEST T&D GROUP «Обратная связь: управленческий диалог»: как стать мастером коммуникации с подчиненными

Качественная и правильная обратная связь между руководителями и подчиненными – инструмент, которым обязан владеть профессиональный управленец. На первый взгляд, ничего сложного в общении между начальником и специалистом нет. Однако практика показывает, что многие руководители:◊ не умеют или не хотят вести «неудобные» разговоры с подчиненными;◊ не...

Тренинг «Построение стратегически ориентированной команды» от BEST T&D GROUP — помогаем создавать команды — победители

От слаженной работы команды ТОП-менеджеров или управленцев зависит успех компании. Лидеры бизнеса знают, что в одиночку не побеждают, что только командная работа обеспечивает успех. Как сформировать команду, нацеленную на победу, как сплотить уже имеющихся специалистов, научить их взаимодействовать?  С таким запросом в BEST T&D GROUP часто обращаются...

Обучение внутренних тренеров компании ПАО «МОЭК»

Управляющий партнер и тренер-консультант BEST T&D GROUP Александр Белов принял участие в конференции внутренних тренеров публичного акционерного общества «Московская объединенная энергетическая компания» (ПАО «МОЭК»). В единой теплоснабжающей организации Москвы проект «Внутренние тренеры» работает с декабря 2015 года.  Участники проекта – специалисты компании, которые в дополнение...

Тренинг «Принятие управленческих решений» — искусство выбора для руководителей

В русских былинах и сказках часто встречается сюжет о богатыре, который оказывается на распутье перед Вещим камнем. На камне написано: «Направо пойдёшь — коня потеряешь; налево пойдёшь — себя потеряешь; прямо пойдёшь — и себя, и коня потеряешь». Богатыри в эпических произведениях обычно выбирают для себя самый сложный и опасный путь. В реальной жизни — это не самое рациональное решение....

Тренинг «Формирование и управление командой» — научим использовать человеческий капитал на 100%

Все знают басню Крылова о лебеде, раке и щуке, в которой говорится о том, что «когда в товарищах согласья нет, на лад их дело не пойдет, и выйдет из него не дело, только мука». Команда профессионалов тоже не всегда способна продуктивно работать, если ее участники не понимают друг друга.  И происходит это не потому, что они говорят на разных языках,...

Тренинг «Развитие управленческих навыков»: как освоить современные методы управления персоналом

Руководитель — это профессия. Окончить вуз и получить диплом директора или «начальника», конечно, нельзя, но, чтобы стать успешным руководителем, учиться необходимо.Эффективный руководитель — человек, который знаком со всеми нюансами деятельности подразделения или компании, способный организовать работу команды, найти выход из проблемных ситуаций и владеющий управленческим мастерством. На руководителей, заинтересованных в развитии управленческих...