• Основные вызовы, заблуждения, связанные с удалённой работой;
• Психологические аспекты удалённой работы. Преодоление сомнений и страхов;
• Качества и компетенции, которыми должен обладать руководитель (сотрудник) на удалённой работе.

• Анализ ключевых отличий «домашнего офиса» от классического. Возможности и ограничения. Выгоды сторон: компании, руководителя, сотрудников;
• Использование возможностей удалённой работы для:
  • повышения бизнес-эффективности;
  • профессионального и личного роста.

• Организация рабочего места;
• Соблюдение баланса между рабочими и личными делами;
• Сохранение рабочего настроя, концентрации и работоспособности в условиях внутренних и внешних отвлекающих факторов.

• Лидерские качества и особенности их проявления;
• Построение коммуникаций с руководителем, коллегами, своими сотрудниками;
• Расставление приоритетов;
• Планирование рабочих активностей;
• Контроль исполнения.

• Построение коммуникаций. Создание «эффекта присутствия». Создание единого информационного пространства;
• Рабочие встречи и совещания. Неформальная составляющая. Построение доверия;
• Индивидуальный подход, персональные контакты. Обратная связь;
• Мотивация и самомотивация.

1. Руководитель в условиях удаленного управления: что важно держать во внимании?

• Роли руководителя в условиях удаленного управления;
• Модель ситуационного руководства: какой управленческий стиль выбирать в работе с разными сотрудниками;
• Алгоритм постановки задач в формате конечного результата и выбор правильной психологической позиции руководителя;
• Психологическая позиция руководителя:
  • Что такое позиция;
  • Какие позиции существуют;
  • Как ее определить и как держать эффективную позицию в удаленном формате управления.
• Два вида мышления (процессами и результатами): какие виды преобладают у сотрудников и как этим управлять в ситуации удаленного взаимодействия.

2. Возможности удалённой работы

• Подход в планировании для удаленной команды (Ключевые области, задачи, активности, процессы – KPI);
• Способы визуализации планирования;
• Способы, периодичность и формат работы с планированием в команде/с персоналом.

3. Организация рабочего пространства: время, место, энергия

• Виды контроля и особенности их использования в формате удаленного рабочего места персонала;
• Как построить с сотрудниками эффективную коммуникацию в которой нет места нерабочей мотивации, а есть важность договоренностей? Инструмент «Важно или нет!»;
• Алгоритм работы с «Топ 3-мя ситуациями с помощью, которых сотрудники «водят за нос руководителя»:
  • Не хватило времени на реализацию задачи;
  • Возникли не предвиденные сложности, и я не успел;
  • Не хватило квалификации/компетенций сотрудника.

• Производственное совещание по текущим вопросам;
• Проблемно-деловое совещание;
• Стратегическое совещание;
• Процесс подготовки к совещанию: план проведения совещаний;
• Постановка цели совещания и повестки дня;
• Роли и модели поведения руководителя, зависимость ролевого поведения от вида совещания.

• Введение в проблему, постановка задач;
• Повестка дня и регламент:
  • Эффективные способы контроля времени и продолжительности совещания;
  • Примеры из практики успешных менеджеров.
• Прояснение ситуации;
• Выработка стратегии достижения цели;
• Проработка тактики;
• Распределение ответственности. Завершение совещания.

• Групповые формы поиска и принятия решений, преимущества и ограничения;
• «Мозговой штурм» — алгоритм и правила проведения. Требования к участникам;
• Метод «Мозговой атаки 6/3/5»;
• Метод «Критериальный анализ альтернатив».

• Этика ведения совещания;
• Отработка навыков фасилитирования и модерации в групповом обсуждении;
• Подведение итогов, правила оформления и доведения до исполнителей решений принятых на совещании;
• Мотивация персонала на выполнение принятых решений: административные методы и методы убеждения и оказания влияния, коммуникативная техника «6П».

• Владение приемами проявления инициативы, активного слушания и вывода группы из спора;
• Использование техники партнерского общения: прояснение интересов сторон, выработка взаимоприемлемых решений, принятие договоренности о дальнейших действиях;
• Когда голосование не эффективно? Метод принятия группового решения «заданный выбор из имеющихся вариантов»;
• «Конфликтогены», отработка умений отслеживать собственное конфликтное поведение и предотвращать конфликтные ситуации на совещаниях;
• Тактики и приемы в конфликтных ситуациях: задержка реакции, переформулирование, принципы обратной связи, метод «я-послания»;
• Уверенная просьба, уверенный отказ;
• Приемы аргументации своей позиции. Ассертивное (уверенное) обоснование своих действий, формирование авторитетности через речевые модели.

• Преимущества удаленной работы;
• Риски, связанные с работой из дома.

• Внешний вид;
• Рабочее место.

• Создание общего информационного поля;
• Правила коммуникации (видео, телефон, письменная коммуникация).

• Планирование собственной работы;
• Примерный план на день;
• Планирование работы сотрудников.

• Диагностика текущей ситуации;
• Влияние обратной связи на бизнес-эффективность;
• Источники информации;
• Методы сбора информации для предоставления обратной связи

• Общая логика предоставления положительной обратной связи;
• Рекомендации по предоставлению положительной обратной связи;
• Деструктивное и конструктивное намерения для предоставления корректирующей обратной связи;
• Техники предоставления корректирующей обратной связи;
• Ответственность руководителя (виноват ли сотрудник?)

• Феномен объекта и субъекта обратной связи;
• Horn/Halo эффект;
• Качества руководителя, необходимые для предоставления эффективной обратной связи.

• Техника «ППС-РВД» для совместной диагностики и согласования плана действий.

• Убеждения, помогающие (препятствующие) предоставлению обратной связи
• Трансформация: перевод ограничивающих убеждений в формат расширяющих.

• Влияние обратной связи на удовлетворение потребностей человека и эффективность компании;
• Человек и Окружение. Влияние обратной связи на самовосприятие.

• Разница между Мотивацией и Влиянием;
• Вовлечённость и ответственность сторон.

• Разница между внутренней, внешней мотивацией и стимулированием;
• Основные мотивационные факторы, побуждающие деятельность человека;
• Действия руководителя по активации мотивационные факторов.

• Двухфакторная модель;
• Теория ожиданий;
• Теория справедливости;
• Теория Потока.

• Факторы, влияющие на авторитет лидера: формальная власть, экспертность, личные качества;
• «Правило трёх Д»: Доверие-Диалог-Договорённости»;
• Проактивный метод работы с причинами собственной демотивации;
• Стратегии успеха.

• Альтернативный взгляд на мотивацию. Ситуации, в которых мотивационное воздействие неуместно;
• «Правило 4 П»: просьба, продажа идеи, переговоры, приказ;
• Матрица «Результат-Отношения»;
• Критерии выбора стиля руководства.