8.1 Мастер-класс
«Ключи работы с эмоциями»
Системный подход к тому, как управлять своими эмоциями и эффективно взаимодействовать с эмоциями других. Необходимый для лидера XXI века инструмент эмоционального интеллекта.
Продолжительность: 3 часа (с перерывом)
Формат: онлайн
Целевая аудитория: руководители любого уровня.
В результате прохождения мастер-класса участники получат:
- Понимание, как появляются эмоции, что их запускает;
- Системный подход, помогающий гарантированно эффективно работать с эмоциями;
- Чек-лист подготовки к потенциально эмоциональному разговору;
- Упражнение на развитие внимания и осознанности, которое поможет заметить зарождающуюся эмоцию;
- Технику работы с эмоциями.
Содержание программы:
Всю обширную информацию по работе с эмоциями, как своими, так и другого человека, можно представить в виде системы последовательных элементов.
Мы назвали их «Ключи работы с эмоциями«. Это именно системный, логичный, подход, потому что ключи идут друг за другом не просто так, а со смыслом. Если не получилось подобрать первый ключ к работе с эмоциями, берем второй, не подошел второй — есть еще третий. И уж третий ключ мы точно не пропустим.
На мастер-классе мы рассмотрим все три ключа в работе с эмоциями.
Первый ключ называется «Подготовка». Он о том, как готовиться к разговору, чтобы минимизировать появление нежелательных эмоций.
Если по каким-то причинам не удалось использовать первый ключ, нам на помощь придет второй ключ — «Внимание». Он о том, как заметить нарастание эмоции, потому что эмоции рождаются мыслями-оценками и проявляются в теле.
Ну а если не удалось поработать через внимание, нужно брать третий ключ. Потому что эмоция расцветет во всей красе. И с ней нужно работать. Третий ключ — «Идентификация эмоций и выбор поведения».
Ведущие мастер-класса:
Коучи с международным уровнем сертификации PCC ICF, сертифицированные менторы, супервизоры и тренеры коучей, бизнес-тренеры, авторы модели развития профессиональных качеств лидера «БУДь!» ©; авторы международных аккредитованных программ подготовки коучей, создатели проекта КоучМАГНИТ.
8.2 Мастер-класс
«Доверительная коммуникация»
С доверия начинается любая сильная корпоративная культура и мощные результаты. Доверие в компании – залог ее процветания.
Невозможно создать глубокое доверие, если пользоваться только техниками и приемами. Это поверхностный подход. Такой подход напоминает попытку открыть разные замки одним ключом. Стремление применить шаблонные алгоритмы ко всем противоречит уникальности коммуникации с разными людьми.
Техники, шаблоны и алгоритмы становятся не нужны, если мы подойдем к общению глубже и обратим наше внимание на то, что стоит за ними.
Продолжительность: 1,5 часа
Формат: онлайн
Целевая аудитория: руководители любого уровня, которые хотят уметь выстраивать глубокие доверительные отношения с сотрудниками, коллегами, партнерами, клиентами.
В результате прохождения мастер-класса участники получат:
- Квадранты доверия, которые помогут системно посмотреть на доверие и управлять этой системой для дальнейшего развития;
- Понимание, чем отличается сознательное доверие от бессознательного;
- Знание о составляющих сознательного доверия и факторах, способствующих созданию бессознательного доверия;
- Главный инструмент, отвечающий за формирование бессознательного доверия;
- Способы, которые помогут развить навык создания бессознательного доверия.
Содержание программы:
Глубже всех техник и подходов отношение к людям. Если наше отношение рождает доверие, нет нужды применять какие-то специальные приемы воздействия. Строится естественный теплый разговор. Но если нет базового доверия к вам, все инструменты бесполезны.
Мы покажем участникам квадранты доверия, которые помогаю системно взглянуть на доверие, такое абстрактное и труднообъяснимое понятие, а также четко диагностируют ваши сильные стороны и зоны развития в доверительных отношениях.
Мы рассмотрим сознательное и бессознательное доверие.
Увидим, из чего складывается сознательное доверие.
И особое внимание уделим роли бессознательного доверия. Мы привычно придаем значение лишь факторам, создающим сознательное доверие. А ведь бессознательное доверие первичней и намного сильнее сознательного. Узнаем факторы, которые способствуют созданию бессознательного доверия.
Также мы покажем участникам простую систему квадрантов доверия.
Ведущие мастер-класса:
Коучи с международным уровнем сертификации PCC ICF, сертифицированные менторы, супервизоры и тренеры коучей, бизнес-тренеры, авторы модели развития профессиональных качеств лидера «БУДь!» ©; авторы международных аккредитованных программ подготовки коучей, создатели проекта КоучМАГНИТ.